澳门消费者委员会、香港消费者委员会代表团拜访全联旅游业商会

为进一步研究全联旅游业商会与澳门消费者委员会、香港消费者委员会强化合作工作事宜，5月11日，我会王平会长携商会会员在北京中华民族园会见了澳门消费者委员会黄翰宁主席、香港消费者委员会黄凤娴总干事一行9人。全联旅游业商会会长秘书长武国樑、北京青年旅行社副总经理张翮、中世金桥国际旅行社总经理王凤如等参加会见。

黄翰宁主席（左）与王平会长在座谈中

 

王平会长对黄主席、黄总干事远道而来表示热烈欢迎并表示，经过长期以来的努力，商会已与香港、澳门两地旅游业界建立密不可分的工作联系。尤其是2007年与澳门消费者委员会联合启动“优质诚信商户”活动后，9年来共转交澳消协35宗案例，全部得到了良好的解决，合作成效显著。未来，希望双方能够在保持良好合作的基础上，进一步扩大合作领域，加强合作深度。

澳门消费者委员会黄翰宁主席表示，澳门政府对于维护来澳游客权益方面加大工作力度，调动多个部门和人员，严厉打击非法旅游商户活动，保证游客在澳门旅游时合法权益得到保护。黄主席十分肯定多年来双方的合作成果，也对王会长提出的在澳门旅游购物商户中树立更多优秀商户典范的建议表示认同。他愿积极推动此项工作，促进更多优质商户参与其中，共同营造诚信、优质的购物环境，将旅游投诉率降至最低。

在谈及香港旅游业遭遇“春寒”时，我会常务理事、北京青年旅行社副总经理张翮认为，此前香港不稳定的社会状况与频发的“反水货客”、抵制大陆游客事件令很多游客望而却步，旅游社减少赴港团队也是无奈之举。王平会长认为，尽管当前包括旅行社、餐饮业、酒店业、零售行业数据令不少香港业内人士担忧，但香港的特色和优势仍然存在，希望通过双方合作，帮助香港降低旅游投诉、加快升级速度。香港方面也应尽快出台维护社会秩序安宁、旅游市场稳定的相关措施，用更优质的服务再塑“好客之都”形象，重拾游客信心，重新擦亮香港旅游招牌。

三方代表进行充分交流

香港消费者委员会黄凤娴总干事在认真听取了我方建议后也表示，香港旅游发展空间仍然存在，只要尽快恢复良好的社会秩序，重塑优化的旅游环境将指日可待，全港旅游业内同仁有信心为香港旅游重迎“暖春”。黄总干事希望能够与我会及澳门旅游行业进一步开展深层次合作交流，互相学习，共拓香港和谐旅游新篇章。

我会部分代表与黄翰宁主席、黄凤娴总干事合影

与会代表合影

会上，各位代表均就各自所关注的多项问题交换了意见，会见在大力发展更为广泛的合作声中友好结束。本次会见，深化了三方多领域友好交流与合作，必将为推动港澳两地旅游健康发展注入新的动力。