从淄博到哈尔滨，拆解现象级旅游城市“出圈法则”！

从淄博、贵州再到哈尔滨，越来越多的城市凭借“天赋异禀”或“独门秘籍”，将城市文化符号化、形象化，纷纷打造出“能为自己代言”的城市IP，提升城市知名度和美誉度。短期而言，打造城市IP为城市带来巨大话题度、关注度；长期来看，也有利于带动本地经济社会发展，提升居民自豪感。

“城市旅游如何出圈？”一再成为摆在更多城市面前的思考题和加分项。透过现象看本质，笔者认为，淄博烧烤与哈尔滨等案例对城市营销有以下五点启示：

当地政府的推广和支持

有效的市场营销策略和政府对旅游业的支持也是关键因素。

去年，随着“淄博烧烤”的火爆出圈，山东省没有惊慌失措，也没有消极等待，而是抓住这一难得的时机，顺势而为。整个山东都在保护好“淄博烧烤”这个火种。多个部门全力支持淄博党委政府从市场监管、治安安全、交通运输等各个方面做大“淄博烧烤”。全省上下齐心、真心呵护，以真诚待客之道赢得了全国网民的认同。

“淄博烧烤”大火之际，山东在青岛召开2023山东省旅游发展大会，18个重点文旅项目集中签约，总投资449.6亿元。全省上下形成了大抓文旅的氛围。

在开通“淄博烧烤”专列的基础上，山东推出了高铁环游齐鲁套票。一张套票可抵达山东8个城市站点，总价格只需要399元。山东的各大旅行社适时推出了淄博烧烤旅游线路，带动多个城市集体作战。

文化和活动的多样性

各种节日、活动和展览等都可以增加城市的显性度和吸引力，来看淄博和哈尔滨的做法！

媒体和社交媒体的影响

随着旅游市场复苏，消费者出游意愿提升明显，旅游内容在各个平台上的热度不断上涨。消费者、明星、达人、旅游局、旅游企业、品牌等多元角色参与其中，热门资讯、旅游攻略、必备好物清单等旅行相关内容层出不穷。

在此背景下，特色美食、音乐节、花式表演都可以在社交平台的传播下成为城市新名片，社交内容在一定程度上影响着用户决策。

就比如淄博凭借特色烧烤成为去年旅游城市黑马，#淄博烧烤#冲上微博热搜第二，#淄博 酒店降价#更是让网友紧跟城市动态。而天津伯伯的花式跳水引得不少网友慕名前来， #天津的旅游景点是天津人吧#持续霸榜平台热搜。此外，贵州村超带火的榕江/台江，大学生夜爬泰山带火的泰安都成为新晋小众热门城市。

而哈尔滨同样是通过社交平台走红，成为继淄博之后的又一现象级事件。我们再一次看到了短视频平台打造“网红”城市潜力的同时，也需要关注地方文旅该如何利用社交平台助推城市出圈。

黑龙江省文化和旅游厅党组书记 厅长何晶在央视新闻采访中表示，今年哈尔滨的火爆并非偶然，从2023年初，他们就开始利用新媒体平台多维度宣传黑龙江，还邀请头部文旅博主为黑龙江冰雪游引流，冰雪大世界万人蹦迪、索菲亚教堂旅拍、红专街早市等背后都有官方的身影。从这个角度来看，哈尔滨出圈更像是在一个契机下的厚积薄发。

良好的基础设施和便利性

方便的交通、良好的住宿设施和游客服务是吸引游客从流量、到留量及至带来销量的重要因素。

在提升政务服务的“便利度”方面，淄博市委市政府为将淄博烧烤做出品牌，各项政务服务配套措施纷纷上线。比如在硬件建设方面，开通了烧烤专列、公交专线，街区还配有专门的摆渡车，招手即停，免费乘坐，让游客感受到满满的仪式感；在软环境建设方面，淄博市委市政府为市民发出倡议信，要让利于客、让路于客、让景于客，让天南地北的游客在淄博感受放心暖心和贴心。

去年五一期间，还给游客发出温馨提示：“欢迎你们来淄博，小城接待能力有限，请一定提前预定好住处。”市委市政府这样说，也这样带头开展舒心服务，免费发放烧烤消费券，并为游客量身打造烧烤主题的一日游、两日游线路。淄博市优质的政务服务，让游客产生了宾至如归的感觉。

游客出来玩，不仅要玩出特色，还要玩得舒适、玩得快乐。为此，哈尔滨采取了一系列暖心举措。在机场增设旅客更衣室、到车站免费接送客人、提醒酒店不能盲目涨价等，这一系列设施的完善和服务的细化，进一步提升了当地的旅游体验。由此可见，服务的质量直接决定游客的感受，也决定当地的口碑。

热情好客的本地人

淄博烧烤和哈尔滨能火“出圈”，当地热情好客的普通市民，也是重要的参与者。

这次哈尔滨爆火背后，哈尔滨市民用最真诚、最淳朴方式表达着“哈尔滨欢迎你”，从性格粗犷的的哥温柔说起夹子音“公主请下车”，到被切成一块块的冻梨摆盘；从中央大街地下通道连夜铺就的防滑地毯，再到对11个“小砂糖橘”全程贴心服务；从为游客送去暖心姜糖水的志愿者，再到为南方朋友制定攻略的当地热心网友……