关键字: 范    围:   
加入收藏 | 设为首页 | 登陆注册
本栏目正在建设中,请稍后...
 
 
您的位置:   首页>>商会简报


商会简报第三十六期


添加时间:2011年6月24日 发布人:xjl7798 来源: 点击数:7565 回复数:0 推荐阅读 加入收藏

全国工商联旅游业商会

工作简报(总第三十六期)

 


  

1.助力“十二五”,展望“新五年”

全面推进新时期全国工商联旅游业商会跨越式发展

全国工商联旅游业商会2011年春季会长会议暨

常务理事、理事、团体会员扩大会议在张家界召开

2.依托“十二五”规划纲要,深入推进全国工商联旅游业商会工作

—王平会长在2011年春季会长(扩大)会议上的发言

3.积极合作,创新思路,借助商会平台开辟海外市场

—王敏刚第一副会长在2011年春季会长(扩大)会议上的发言

4.政府与行业商会携手努力,共促旅游行业健康和谐发展

—吉小冬副会长兼秘书长在2011年春季会长(扩大)会议上的发言

5.旅游业商会身体力行,扎实推进宁夏特色旅游发展

—刘金虎副会长在2011年春季会长(扩大)会议上的发言

6.借力“十二五”,旅游经济、旅游组织发展方向

—郝续宽副会长在2011年春季会长(扩大)会议上的发言

7.中国旅游行业十年黄金发展期的机遇与挑战

—吴永建副会长在2011年春季会长(扩大)会议上的发言

8.旅游业 助力全球经济增长

  第十一届WTTC世界旅游旅行大会在拉斯维加斯召开

 

国工商旅游业商会秘书处

2011530

电话:010-62063690   网址:www.tcc.org.cn   邮箱:office@tcc.org.cn

助力“十二五”,展望“新五年”

全面推进新时期全国工商联旅游业商会跨越式发展

全国工商联旅游业商会2011年春季会长会议暨

常务理事、理事、团体会员扩大会议在张家界召开

 

湖南简称“湘”,以湘江得名,作为毛主席的故乡可谓人杰地灵,韶山、凤凰古城、岳麓书院、岳阳楼……数不胜数的名胜古迹彰示着丰富的自然和人文气息。湖南人好以歌抒情:

郎去当兵姐在家,

二人心中别牵挂,

姐在家中勤生产,

郎在前方把敌杀,

英雄的模范人人夸!

呦~!喂~!

歌声阵阵,是桑植民歌中描绘的革命信念和忠贞爱情;一声声清爽的吆喝,表现出少数民族开朗好客的性格,也带人们走进了诗人笔下的“芙蓉之国”。位于湖南西北部的湘西地区,以其浓郁的民族风情和奇山秀水备受瞩目,其中的代表莫过于拥有武陵源、天门山等世界自然遗产的国际旅游城市——张家界。419日上午,全国工商联旅游业商会2011年春季会长会议暨常务理事、理事、团体会员扩大会议就在这个受到过诸多赞誉的美丽之都召开。全国工商联旅游业商会会长、副会长、常务理事、团体会员会长、特邀嘉宾出席会议。王敏刚第一副会长主持会议。会议讨论通过了全国工商联旅游业商会在国家“十二五”规划颁布后的工作调整以及商会即将完成法人注册后的工作任务,并对团体会员张家界市旅游企业商会近年来的工作和经验进行介绍推广。湖南省工商联副主席李曦,湖南省旅游局副局长熊建,张家界市委常委、统战部部长余怀民,到会祝贺并列席会议。张家界市政协副主席、市工商联主席羿宝明,市工商联副主席向伯夏等出席有关活动。

王平会长首先对到会的湖南地区领导表示感谢,对代表们的到来表示欢迎,她说,“商会每年的春季会长会议选择在地方举办,目的在于帮助当地更好发展旅游业,也使大家站在同一定角度、同一起跑线上,通过‘开放式’的平台增强认知,共同进步。”王平会长赞扬了张家界近年来的旅游发展,希望通过本次会议,总结、推广张家界在旅游建设中的优秀经验。

今年是国家“十二五”规划的开局之年,意义重大。王平会长强调,商会在2011年春季举办会长会议,主要目的就是为配合国家“十二五”规划的启动而调整商会下一步的工作重心。“十二五”的中心思想是以人为本,旅游业能够帮助老百姓改善就业和收入。商会一定要积极帮助和推动西部地区的旅游工作,切实带领老百姓通过旅游业得到实惠,使旅游产业变成老百姓的共同产业。光彩和扶贫是商会一项主要工作,我们已经有过“香格里拉”的成功样板,接下来商会帮扶工作重心将是向西部地区传播经验、配合项目对接,真正发挥出中国作为对旅游业给予鼓励政策的国家的区位优势。

“十二五”是一个特殊的历史时期,作为全国的旅游行业商会,要在促进旅游业向战略性支柱产业转型上添砖加瓦。王平会长表示,现阶段国家在旅游方面的接待能力和服务水平有很大提升空间,实现旅游业大发展需要依靠整个社会的力量,民营经济和混合所有制经济是国民经济发展的重要方面,商会要加大力度参与引导,帮助调整民营旅游经济的前进方向,助力“十二五”国家旅游发展目标的实现。

在谈到“十二五”中商会工作重心调整时,王平会长指出,由“十一五”过渡到“十二五”,随着交通配套设施不断完善,大众消费结构发生改变,对旅游业的要求也发生变化,经济发展的关注点也不仅仅集中在效益上,政府更加关注环保和资源节约等问题。全球已经进入自然灾害多发期,一方面政府和人民应该更加团结,共同渡过难关;另一方面,应将企业的发展和国家应急机制联系起来,上到政府下到企业都必须建立第一手的应急机制,整个国家一起应对自然灾害带来的次生效应。

在调整和部署2011年商会重点工作时,王平会长介绍了商会法人注册情况。经过国务院和国家旅游局的同意,旅游业商会将作为首批行业商会到民政部进行独立法人注册。商会针对旅游行业具体领域拟成立规划设计咨询专业委员会、中阿旅游发展专业委员会、旅游产品创新专业委员会、旅游摄影专业委员会,并以专业委员会为抓手,有针对性的帮扶西部旅游干部培训班学员所在地区发展旅游经济,特别是带动西部欠发达民族地区的旅游发展。

商会今后将重点发展县级旅游商会组织,以旅游产业带动基层经济发展和增加老百姓收入,推动西部就业保障,根据《全国工商联关于加强县级工商联组织建设的若干意见》要求,积极配合各地工商联加强县级工商联组织建设工作。

商会此次在张家界召开会长会议,希望通过商会和省工商联、旅游局的沟通合作,尽快成立湖南省的旅游业商会,以在整体层面上统筹全省民营旅游企业、民营旅游经济的发展。张家界旅游企业商会成立至今,在发挥行业主导地位、规范旅游市场等方面做了很多工作:深入分析本地区旅行社行业的现状问题,有针对性的参与管理行业秩序,通过建立公对公佣金管理、进行佣金二次分配、加强业务主干管理、签订诚信合作书、参与门票改制等有效方式改善并基本解决了困扰全国旅游行业的诸多难题,对于其他地区的商会组织如何参与影响本地区旅游发展有很好的示范作用。

讨论会上,旅游业商会各位副会长分别就本地区旅游开展情况进行说明。王敏刚第一副会长向代表们介绍了旗下“大地传奇”项目进展情况,并在拓展海外及新型旅游市场业务方面提供了新的思路,他指出国内旅游旅游企业应逐步减轻恶性竞争导致的不良影响,积极展开合作和优势互补,寻找国外市场的突破点。王敏刚副会长强调旅游可以加强不同地域的人之间的了解、沟通,是解决人与人之间矛盾的最好平台,肩负着重要使命;刘金虎副会长简要介绍了宁夏旅游特色及主办中阿旅游论坛的初步情况。刘会长对湖南旅游业发展取得的成绩表示赞叹,并希望两省可以在今后的旅游建设中展开合作对接;郝续宽副会长深入剖析了“十二五”旅游经济的发展方向,指出要深化旅游业作为支柱产业、优势产业、绿色产业、民生产业和窗口产业的五个内涵,指导我们的工作有的放矢。同时强调通过协调内蒙古旅游市场、设计合理旅游线路等方式吸引更多的游客品味草原文化,为内蒙古的旅游经济发展做出积极贡献;吴永建副会长为大家介绍了四川灾后旅游重建方面的信息,指出灾后重建历经三年时间,整体旅游水平已得到很好的恢复,旅游企业的发展也日趋平稳。吴会长进一步阐述了中国旅游行业进入黄金发展期所面临的机遇和挑战,希望通过商会和民营企业的共同努力,在新时期取得丰硕成果。

吉小冬副会长兼秘书长对张家界地区商会和政府的有效合作大加赞赏,张家界旅游企业商会作为旅游业商会团体会员,在治理零负团费、解决佣金问题等方面做出了显著成绩。吉会长指出,在发展旅游的过程中,民营企业积极寻求模式升级以适应未来市场发展、行业商会健康发展以促进民营旅游企业产业升级、深入研究行业问题根源以从根本上解决旅游发展面临的困境是促进旅游行业和谐大发展的重点工作内容。

张家界旅游企业商会常务副会长王小满向与会代表做了题为“魅力张家界”的经验报告。报告展示了以“团结协作、优势互补,加强自律、服务会员”为宗旨的商会工作成果。通过成立宣传服务中心、人才服务中心、支部委员会、法律咨询服务中心,专案规范旅游佣金管理来整合解决张家界旅游业存在的诸多问题,取得骄人成绩。

在欢迎致辞中,余怀民部长代表张家界市市长赵小明、市委书记胡伯俊对大会的召开表示祝贺,对与会的嘉宾表示欢迎。余部长谈到,张家界旅游企业商会积极和政府合作,在行业规范及自律方面给本地区旅游业发展中的矛盾提供了有效解决途径。张家界旅游的进一步发展和规划需要商会高智囊团的支持,希望借助旅游业商会的平台扩展认知,带领张家界旅游业整体水平的提升。

湖南省旅游局副局长熊建代表全省旅游系统为与会的代表简要介绍了湖南旅游整体情况。湖南始终贯彻胡锦涛总书记“特别要把具有湖南特色的旅游业做大做强”的指示精神发展旅游业,熊副局长十分关注旅游业商会为西部地区旅游所做的具体工作,希望在未来湖南的旅游建设上得到旅游业商会的智力支持与规划指导,双方展开积极合作,共促湖南旅游更快更好发展。

到会的湖南省工商联副主席李曦对会议成功召开表示祝贺。她认为全国工商联旅游业商会会长及副会长的发言使她受益匪浅:作为社会人,作为旅游的参与者,切实感到旅游给人的幸福指数的提升起到促进作用,是建设和谐世界、和谐地球的大的产业。湖南省工商联的会员中旅游企业数量很大,有成立旅游业商会的基础,希望可以借助此次会议和旅游业商会及旅游局沟通,促使湖南省旅游业商会成立并与政府、行业商会和旅游协会合作对接,相互支持,互为补充。希望加强工作,尽快成立。

吉小冬副会长兼秘书长在会议上还宣布聘任郭鹏、王小满为商会副秘书长。

19日下午,北京、南京、重庆、四川、内蒙古、张家界六省市旅游业商会战略联盟签约仪式举行。北京市工商联民俗旅游业商会、南京市工商联旅游业商会、重庆市总商会旅游商会、四川省工商联旅游业商会、内蒙古旅游商会、张家界旅游企业商会结成战略联盟,并在每年针对全国一到两个贫困旅游地区展开对口扶持,特别针对中国西部旅游干部培训班的学员地区进行帮扶。在今后的工作中,商会将加大团体会员的战略联盟,通过发达地区的经验和资源优势对特定地域的旅游建设给出总体发展意见和规划大纲,并作为商会直接影响地区旅游经济发展的重要工作提上日程。

签约仪式结束后,旅游业商会举行专题座谈会讨论商会自身如何参与帮助地方旅游发展。吉小冬副会长兼秘书长主持座谈会。座谈会首先介绍了旅游业商会各专业委员会的筹备情况。刘金虎副会长负责中阿旅游发展专业委员会的筹备,他谈到,中国和阿拉伯国家的旅游合作意义重大,政府方面给了很多政策支持:在宁夏订立清真认证、增办赴阿拉伯签证办事处、增开直飞航班,将中阿旅游发展论坛的永久举办地定在宁夏等。中阿旅游发展专业委员会成立后,将更好的参与到中阿旅游发展的对接中,通过宁夏与阿拉伯国家的沟通合作,加强中国与阿拉伯世界的互通了解;王小满副秘书长负责旅游产品创新专业委员会的筹备,创新是可持续发展的核心,专委会希望通过研究旅游发展创新机制和宣传、推广创新的思维方式、发展模式,在促进中国传统式旅游的发展方式转变、提升整体业态水平及“十二五”旅游建设中发挥重要作用;吉小冬副会长兼秘书长负责旅游设计规划咨询专业委员会和旅游摄影专业委员会的筹备。吉会长十分关注中国各地区旅游规划中存在问题矛盾,认为地方旅游规划的制定不能仅局限在研究机构的参与,同时需要具有丰富旅游行业实践经验的从业者的参与,旅游业商会希望通过在专委会影响下,帮助地方制定出适合的、有特色的旅游发展规划,提升在投资、经营领域的合理性;旅游摄影专业委员会旨在在专业摄影指导下发展大众旅游摄影,通过老百姓的相机记录下旅游发展过程中的珍贵瞬间,并以此激发旅游的兴趣进而进一步促进旅游消费增长。吉会长总结到,旅游业商会各个专业委员会的筹备工作任务艰巨,但相信通过商会的努力,每个专业委员会将在成立之后在各自领域对中国旅游业的发展发挥重要作用。

团体会员一直是商会统筹全国工作的重要方面,本次座谈会上团体会员代表积极参与讨论,并对上半年工作情况进行介绍。南京市工商联旅游业商会副会长兼秘书长李爱莹十分赞同旅游业商会倡议的商会和政府进行合作共同影响地区经济发展的方式,今年三月底通过和市旅游协会的联合,已经组成一套领导班子并重新分配商会职能,共享旅游信息,切实和政府一起参与旅游建设;重庆市总商会旅游商会副会长马培凌向与会代表介绍了重庆旅游商会和旅游协会的合作成果,并着重介绍了商会针对会员发展所做的具体工作。

旅游业商会和香港培华教育基金会联合举办的中国西部旅游干部培训二十年工程已经进入第四个年头,作为商会帮扶西部地区发展旅游业的重要工作内容,培训学员地区的后续旅游发展状况一直受到商会领导的重视,本次座谈会专门组织项目对接会,培训班一、二、三期学员和专委会、团体会员进行了交流及项目对接。赤水市文体广电旅游局局长宋秋萍专程从赤水赶到会议现场参加项目对接。她汇报了培训之后的工作成果,介绍了赤水具有特色的丹霞地貌景观,以及借着建党九十周年的契机展开系列红色旅游市场开发的情况。并在会议现场签署旅游宣传合同书,在全国推介赤水旅游;在交流中,学员重庆双桥区副区长曹玲表达了自己的旅游情结和培华情结,并对商会为企业和政府之间加强联系的纽带作用做了表述,希望在地方旅游建设中政府和企业要携手并进,共促发展,并欢迎大家到重庆来考察投资;辽宁铁岭西丰县旅游局局长徐威带来了当地旅游规划的宣传材料,希望得到与会代表的意见和建议。与会领导对西丰县旅游资源中的梅花鹿、丝绸、狩猎围场、冰雪、温泉等特色项目做了细致入微的点评,王平会长特别为规划中的建筑问题给出了自己多年从事中华民族园建设的经验,她指出地方旅游规划建设中的建筑一定要考虑到当地的气候和自然条件,不能单纯的考虑外型和经济效益,应该在结构性和适应性上做整体评估。王敏刚副会长对西丰县旅游规划中的意向性表示赞赏,并希望从基础做起,稳步建设。吉小冬副会长在利用铁岭地区优势文化旅游资源方面给予了中肯的建议,并希望西丰县在旅游规划中把更多的视角放在将具有民俗特色的旅游文化和自然风光有效结合上,以创意整合旅游产业链。听到会长、副会长的意见和建议,徐威局长表示受益匪浅,在今后的工作中将根据这些意见和建议进行规划调整;吉林抚松县副县长丁元刚向与会代表介绍了长白山地区旅游进一步发展面临的难题,并希望旅游业商会组团到长白山地区考察调研,为当地发展出谋划策;贵州铜仁地区旅游局副局长袁丽君向与会代表介绍了梵净山佛教文化等旅游资源以及本地区旅游发展情况,同时希望旅游业商会领导到铜仁来指导工作,使梵净山的旅游再上一个台阶。

王平会长在座谈会总结中谈到,地方在发展旅游的过程中,一定要稳步扎实、从基础做起,同时考虑到旅游的可持续性,针对本地区的具体旅游情况制定发展目标和定位,并将这种目标和定位放眼到国际上,兼顾国内国外两个市场,在未来三十年中真正参与到世界旅游发展的大潮中。这方面,商会将做出积极努力,加强在世界范围内对中国西部旅游地区特别是学员地区的宣传推介。

20日、21日,代表团一行考察了世界自然文化遗产天子山、袁家界国家森林公园等张家界核心景区。

依托“十二五”规划纲要

深入推进全国工商联旅游业商会工作

——王平会长在2011年春季会长(扩大)会议上的发言

 

“十一五”期间,我国旅游业先后迎来了2008年北京奥运会、2009年建国60周年、2010年世博会和亚运会等盛事,同时也遭遇了汶川特大地震、国际金融危机、甲型H1N1流感等众多不利因素的冲击。我国旅游业表现出较强的产业适应能力和宏观调控能力,在产业发展的诸多方面取得了重要突破,旅游消费在居民消费的比例持续上升,在解决就业矛盾中发挥了重要作用,对我国社会发展的积极作用更加明显。2010年,国内旅游人数达21亿人次,入境旅游5566万人次,出境旅游5739万人次,全国旅游业总收入1.57万亿元。

《国务院关于加快发展旅游业的意见》和中央“十二五”规划纲要的推出,明确了发展中国旅游业的战略重点和方向,开启了中国旅游业的大发展,商会适时调整工作方向,以适应政府对新时期旅游业发展的要求。

目前,经国务院批准,商会作为第一批到民政部注册的工作正在进行,商会工作将进入一个新的发展阶段。面对新的机遇和挑战,根据2011年重点工作安排,此次春季会长会议,目的有三:一是总结“十一五”成果,根据中央制定的“十二五”规划,以全国旅游经济的发展情况及旅游行业组织未来的发展方向为议题进行探讨,迅速推动2011年重点工作进行。二是总结和推广张家界市旅游企业商会在发展地区经济中的成功经验。三是安排团体会员、各专业委员会与中国西部旅游干部培训班一、二、三期学员交流对接座谈会,借助团体会员和专委会的力量有针对性的帮扶学员地区解决旅游发展。

 

一、“十二五”旅游业发展的形势和任务。

 “十二五”期间,我国旅游业进入大众化的全面发展阶段,同时一些深层次的矛盾也更加凸显。旅游产业对环境的变化很敏感。在今后的五年,我国旅游既要努力解决人民群众持续增长且不断变化的旅游休闲需求与相对滞后的旅游生产力之间的基本矛盾,也面临后金融危机的世界经济不稳定、全球气候变化等中长期挑战,以及各种可能出现的自然灾害、公共卫生等不利事件对旅游业的阶段性冲击。

1、“十二五”旅游业发展面临的战略机遇

一、国际环境总体上有利于旅游业发展。从国际政治经济环境看,和平、发展与合作仍是当今世界的时代主流,世界多极化、经济全球化和区域一体化发展的格局更加明显,为世界旅游经济提供了稳定的外部环境。

二、政策环境更加有利于旅游业加快发展。《国务院关于加快发展旅游业的意见》为“十二五”期间我国旅游业发展营造了前所未有的良好环境。十二个五年规划纲要又明确提出:“把扩大消费需求作为扩大内需的战略重点”和“把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点”,将“积极发展旅游业”作为建设现代产业体系的重要内容。在第十六章“大力发展生活性服务业”中提出,推进重点旅游区、旅游线路建设。推动旅游业特色化发展和旅游产品多样化发展,全面推动生态旅游,深度开发文化旅游,大力发展红色旅游。完善旅游服务体系,加强行业自律和诚信建设,提高旅游服务质量。

三、国内消费结构升级和城市化进程加快,国内旅游市场需求可望保持旺盛。保障和改善民生将是我国“十二五”期间的重要发展任务,政府支出中用于改善民生和社会事业的比重将进一步增加,社会保障制度覆盖面将进一步扩大,这也将有利于居民消费预期的形成,促进旅游消费需求的增长。

四、高速交通等配套体系不断完善,将提供更加稳固的发展基础。到2012年,中国铁路营业里程将增加到11万公里,北京到全国各省会城市时间都将控制在八小时以内。航空方面,到2010年底,我国的民用机场数量将增加到175个左右。公路方面,我国高速公路网总规模达到8.5万公里,形成由中心城市向外放射以及横贯东西、纵贯南北的大通道。

五、以信息化为代表的商业模式的创新,将推动旅游业转型升级。用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业,正在成为新时期旅游业发展的新趋势。

六、对外开放不断扩大和出境旅游的发展,为旅游业的国际化提供有利的市场环境。当前,我国和世界主要大国、周边国家、发展中国家等的关系持续平稳发展,中国—东盟自由贸易区已正式启动,一批跨境经济技术合作规划已经或正在编制。

2、“十二五”旅游业发展面临的主要挑战

首先,调整结构、优化供给,满足人民群众日益增长且不断变化的旅游需求,要求旅游业增加供给总量。

其次,转变发展方式,促进资源节约和环境保护,提高产业发展的质量和效益。

再次,金融危机对全球经济的影响非常深远,目前虽然已经开始复苏,但是何时全面恢复增长仍然存在一些不确定性,对旅游业发展也具有多方面的影响。进一步促进就业,是配合国家稳定发展的关键。

最后,全球气候变化、地质灾害及人类危机始终使旅游业发展面临挑战,需要建立常态化的紧急应对机制和旅游企业之间的联盟。

3、“十二五”旅游业发展的目标

国家旅游局提出2015年国内旅游达到33亿人次,入境游达到6630万人次,出境游达到8375万人次,旅游业总收入达到2.3万亿元。

 

二、探讨和总结张家界市旅游企业商会工作和张家界市旅游发展的成功经验,促进各地区旅游行业组织和旅游业的发展。

在张家界市旅游快速发展的近六年中,我会团体会员单位张家界市旅游企业商会发挥了积极作用。特别是他们摸索出了一整套行业组织与政府对旅游管理的合作模式,解决了目前旅游行业出现的例如零负团费等困扰和阻碍旅游行业健康发展的诸多问题。先后向市人大、市政协提案200余件,如结合现阶段旅游者实际需求,提出了《核心景区门票使用时效改革的基本框架》可行性议案。提出了门票改革三步走战略即周票制、月票制、年票制,议案马上得到市政府的高度重视,于2010年开始在部分景区景点试行,效果很好。同时积极帮助会员和中小企业发展、维权。荣获“先进党组织”荣誉称号,并得到全国工商联全哲洙书记的积极评价。

 

三、商会2011年重点工作。

1、商会注册登记工作。

日前,国务院批准我商会作为第一批到民政部注册的九个商会。最迟到六月十日完成注册工作。

2、充分利用一国两制条件在澳门建立走出去、引进来窗口,在澳门设立永久性世界经济论坛。

 “十二五”规划纲要(第五十七章)“保持香港澳门长期繁荣稳定”中提出,“支持澳门建设世界旅游休闲中心,加快建设中国与葡语国家商贸合作服务平台。”

商会依托港澳会员优势,拓展与澳门特区政府合作,加快推动实现澳门建设世界旅游休闲中心,提高澳门在世界旅游业中的地位的同时,通过澳门窗口促进我国旅游业的大发展;促进中国旅游业发展方式的转变;促进旅游业对相关产业的带动力,拉动就业、消费增长;提升中国在世界旅游业中的地位和中国旅游业态的专业水平。

3、成立专业委员会,有针对性的帮扶学员所在地区发展旅游经济,特别是西部欠发达民族地区旅游发展。

   目前我会已成立酒店专业委员会,现有会员三百余家。

1)拟成立全国旅游业商会规划设计咨询专业委员会。(暂名)

     依托商会在旅游景区、线路规划设计方面的人才和管理经验优势,首先为县级及未开发地区解决旅游经济总体开发策划及在景区、线路规划方面存在的问题咨询。

2)拟成立全国旅游业商会中阿旅游发展专业委员会(暂名)。

去年经国务院批准由二十一个阿拉伯国家及中国穆斯林组成的“中阿论坛”常设合作组织落户于宁夏。为配合“中阿论坛”,专委会以组织开发中阿国家间的旅游资源为目的,推动阿拉伯地区生态环境保护和历史文化保护,促成中阿地区旅游经济可持续发展。

3)拟成立全国旅游业商会旅游产品创新专业委员会。(暂名)

     通过研究旅游发展创新机制和宣传、推广创新的思维方式、发展模式,实现传统旅游产品的改造升级和创意旅游产品的推出。加强会员间的交流和资源重组,提高会员参与创新的积极性,引导特别是我国中西部地区旅游发展方式的转变。

4)拟成立全国旅游业商会旅游摄影专业委员会。(暂名)

以树立旅游文化和旅游经济的摄影概念,以全民摄影推进全民旅游,促进人类旅游记录的蓬勃发展,带动相关领域的就业和消费。为旅游开拓新的旅游概念,引入新的旅游方式。协助景区景点为旅游摄影提供全面的专业服务。

4、发展县级旅游商会组织,配合县级工商联组织建设。以旅游产业带动基层经济发展和增加老百姓收入,推动西部就业保障。

县级政府是推进基层经济工作的前沿阵地,大量小型、微型旅游企业主要集中在各个县级单位,搞好县级旅游经济发展将直接提升省、自治区级旅游经济的发展。根据《全国工商联关于加强县级工商联组织建设的若干意见》要求,各地工商联正积极加强县级工商联组织建设工作,我会作为全国工商联直属行业商会,应该将工作重点放在建设县级旅游商会组织工作上,成为该县工商联的主要行会。

1)发挥专业委员会的专业优势。

商会下属专业委员会具有人才、经验和融资优势,对于地方旅游普遍存在的,不知如何运用地方人文、资源优势,如何开发好的线路,旅游产品,宣传旅游产品资源,以至于不恰当地开发旅游资源的现象,可以提供专业的咨询和策划。

2)借助商会地区会员战略联盟。

全国工商联旅游业商会北京、重庆、张家界、南京、四川和内蒙古六地区团体会员单位即将成立战略联盟。旨在资源优势互补,相互推介所在地区旅游景点景区,相互学习先进旅游管理及经营相关经验,并通过资源整合的优势力量,有针对性和计划性的资助县级欠发达地区、民族地区和三期学员地区的旅游发展,达到共同繁荣旅游经济的目的。

3)对三期“中国西部旅游干部(市长、县长)培训工程”培训班学员重点帮扶。

培训班已在香港成功举办三期,共有学员一百零二名,县级单位五十二个,受到了西部地区各地政府的广泛好评。商会将凭借自身优势,对学员所在地区进行重点帮扶,通过多种形式了解学员地区发展旅游经济实际存在的问题,帮助他们想办法、找路子,解决问题。并由三期学员重点推荐本县及周边县级负责旅游的领导干部参加赴港培训,更深入的转换当地旅游发展思路。

4)每年有计划地在培训班学员所在地区召开两到三次经验交流会,由商会有关领导和三期学员代表参加,交流旅游开发经验,帮助学员解决本地区旅游发展中遇到的实际问题。

 

 

积极合作,创新思路,借助商会平台开辟海外市场

——王敏刚第一副会长在2011年春季会长(扩大)会议上的发言

 

我从事文化旅游事业很多。这次在会议上,有一些情况向大家汇报一下。

1996年起国家把旅游业作为产业建设,旅游业的发展短短十几年,中国旅游业已经得到世界旅游组织的肯定,该组织预测,到2020年,中国将成为世界第一大旅游目的地国和出境旅游人数第一大国,目前这个时间已经提前到2015年。我们如何迎接这一大潮?国内旅游市场很重要。全国30几个省、直辖市、自治区的旅游人口文化品味和旅游需求都不一样,国内的市场就很多样。我们在深化业务的时候要有针对性,明确需要市场类型,比如西北和沿海地区需求就有很大的差别。总的来说,必须根据市场的需求做旅游。

我主要的工作是开拓海外市场方面,在这里跟大家分享一些这方面的情况。中国的旅游景区、酒店、旅行社在接待国外业务方面还有很大的空间。我特别为欧美游客定制的项目——“大地传奇”,是在12天时间内,透过七个城市、七个年代连贯式的游览,使欧美游客体验中国2000年的历史文化。经过这个项目以后,他们能真正的对中国的历史、文化有一定的认识,这就是“大地传奇”项目希望达到的目的。其实这个市场是我们在20年前已经确定,经过世界旅游组织调查和论证,“文化旅游”是旅游的主流消费。“旅游”是两个概念,一是“旅”,就是交通,用于飞机、火车之类的消费;二是“游”,要了解地方的历史文化。目前国内的旅游市场存在恶性竞争,而对于国外的旅游市场,大家应该多探讨、合作,开拓海外业务。外国游客到中国旅游至少一个星期或十多天,一两个地方不足以吸引他们,必须要形成一整条特色旅游线路。为此,“大地传奇”项目提出了串联七个城市的一条线路。大家要花费更多的时间考虑怎样进行优势互补,不要只关注国内,要找到国外市场的突破点,恶性的竞争将导致不良后果,对整个行业健康发展造成影响。

接下来我想谈谈商会和地方的旅游工作,我与王平会长共同工作了八年,做到今天的成绩很不容易。全国的会员资源都是靠商会自己团结发展的。在商会发展过程中,我们共同见证了民营企业对国家经济的推动作用,影响日益深远。国务院颁发的16号文件中也能看到,行业商会工作越来越得到党中央、国务院的认可和支持。商会针对澳门旅游发展的工作也在稳步进行中。澳门作为中国特区,现在主要靠博彩业,但绝对有条件成为一个更多元的旅游目的地。我们希望通过澳门的推动工作,发挥澳门窗口作用,国内的旅游企业不需到很远的地方,就可以通过澳门与全世界的旅游业同仁交流、学习,促进与国外旅游商会及企业建立联系与合作。

这次会长会议在张家界举办,我们看到张家界已经成为著名的旅游景点之一,但我更希望,在进一步完善其资源素质的基础上,可以在全国争取多一点的联盟、连线,依托全国工商联旅游业商会的自身资源,增强张家界旅游在世界旅游业界中的竞争力。

旅游业可以促进地方的经济、就业,对促进和谐社会也有很大作用。在构建和谐社会、和谐世界的基础上,应该有更宏观的概念——和谐地球。我们的视角不能只是人的世界,要注重人与自然相协调,注重环保。现在气候转变已影响到人类自身,而且这种影响与日俱增。气候转变、环境恶化实际上是人和自然的矛盾。以前我们一直在着力解决人与人的矛盾,旅游是解决人与人之间矛盾的最好平台,透过旅游,可以加强不同地域的人之间的了解、沟通,同时在此基础上更进一步解决人与自然的矛盾。所以旅游不仅有利于解决就业、促进经济,还承担着构建和谐社会、和谐世界、和谐地球这样的使命。

第四点、“旅游动漫”的概念。如何使旅游和动漫产业相结合?在一个项目中,我们曾考虑用影视明星作为项目的形象大使,但作为人都会老,如果做动漫形象,它永远都不会老,就像迪斯尼所做的一样。我觉得有两点很重要:一、少一点竞争,多一点联盟合作;二、除现在运用新科技技术外,更要运用创意。我们希望透过动漫方式吸引1220多岁年轻人增加对旅游的热情。我们给自己营业的每一家旅游文化酒店,根据各自地区的文化、历史、地理背景创造了不同的卡通形象作为吉祥物,其中既有独立的形象,也有以家族为单位的形象。同时也在进行以动漫的方式来还原并将“丝绸之路”的历史文化介绍给游客。我认为这是很好的范例,希望大家在发展本地区旅游产业的同时,也可以像这样运用当地的特色资源来丰富旅游产业的概念。

谢谢大家!

 

 

 

 

 

 

 

政府与行业商会携手努力

共促旅游行业健康和谐发展

——吉小冬副会长兼秘书长在2011年春季会长(扩大)会议上的发言

 

感谢各位出席全国工商联旅游业商会2011年春季会长(扩大)会议,特别欢迎湖南省和张家界市委有关领导出席此次会议。刚才王会长和各位副会长都做了精彩、全面的发言,下面我简单的谈几个问题。

 

一、借鉴张家界地区零负团费解决经验,治理全国零负团费及佣金问题

在全国工商联旅游业商会系统里,张家界旅游企业商会作为商会团体会员各项工作非常出色,尤其是在治理零负团费、解决公对公佣金问题上更是做出了重要贡献和显著成绩。这次会议在张家界召开,主要是想商会会员、各省市团体会员单位、三期学员共同探讨、总结张家界市旅游企业商会工作和张家界市旅游发展的成功经验,推广成功模式,发挥张家界在西部民族、贫困地区乃至全国发展旅游的示范作用,促进各地区旅游行业组织和旅游业的发展。

打击治理零负团费是国家旅游局2011年的重点工作。零负团费问题应该如何解决,张家界旅游企业商会已经做出表率,其经验完全适合在全国范围内推广。2010年香港发生的导游和游客冲突事件,包括在澳门发生的系列问题,都是零负团费和佣金问题导致的。我国导游的现状是,大多数导游没有正式工作单位,没有基本的底薪、年薪保障,更没有单位为他们办理社会保险等。导游主要的收入来源是靠游客到购物店消费收取的佣金回扣。实际上,游客购物消费日趋理性,非常了解导游带他们购物消费是收取回扣的。所以游客上车就问导游:“下一个购物店在哪里?”,这是他们在表示一种抗议。

由于消费者的盲目、不理性,导致旅游行业衍生出很多问题。免费参加旅游团的游客,都是贪图便宜。免费参团能享受到优质的服务吗?一个正规、优质的企业都要赚取合理的利润。一个优质的旅行社在给游客提供舒适服务的同时要赚取合理的利润,这是公平合理的。世界上没有免费的午餐,更没有天上掉馅饼的事情。张家界旅游企业商会的经验不仅解决了零负团费问题,而且还培养了导游、司机的纳税意识,为政府增加了一部分税收,这一经验确实值得在全国推广。张家界旅游企业商会作为一个行业组织,未在当中获取任何利益,而是由张家界政府提供资金补贴资助商会,帮助企业解决问题。这样的处理模式很有创新性,意义十分重大。邵琪伟局长在“全国旅游工作会议 ”上也提到,目前零负团费问题还没有找到特别有效的治理办法,我认为张家界在这方面的治理经验也值得国家旅游局借鉴研究。

 

二、研究旅游行业发展方向,引导企业走出传统经营模式,适应未来市场发展

第三期中国西部旅游人才培训班授课时,香港东瀛游旅行社有限公司的执行董事禤国全先生讲解了经营旅行社的经验,这些经验是值得传统旅行社研究和学习的。第三期学员重庆市总商会旅游商会副会长、重庆山水旅行社总经理陈岩,听了禤国全先生的经验后很有感触。他怎么都想不通,都是从事旅行社行业的,为什么香港东瀛游旅行社有限公司有如此大的营业收入。我的观点是,东瀛游旅行社充分利用了现代高科技的网络营销手段,这对传统旅行社业务将是一个重大的挑战。

沿袭传统的方式发展旅游业,旅行社业务将很有可能无法突破现状。现在信息技术十分发达,在网络上,除了企业对企业(B to B)业务,企业对客户( B to C)业务也逐渐发展壮大。网络营销,将对传统旅行社行业带来巨大冲击和挑战。

我的一个朋友对近年来丽江旅游的情况作了分析。每年进入玉龙雪山主景区的团队人数和散客人数几乎各占50%2010年进入玉龙雪山的团队游客是280多万,那意味着散客也有280多万人。散客分为两种,一种是自助游客,他们的所有机票、酒店全部自己解决,这样的游客月收入大都已经过万。他们愿意在丽江选一个小客栈或者舒适的酒店,游玩一个星期或者更长的时间。另一种是自由行游客。他们通过携程网等订机票和酒店。虽然都是散客,但这两种情况是不一样的。自助游客选择的是高品质旅游,是绝对不去指定购物店的。可见零负团队问题的解决也要针对不同消费人群。理性的消费者,不去购物店,但却愿意花更多费用享受旅行中的快乐。中国西部旅游干部赴港培训最重要的意义之一,就是让政府分管旅游业的官员,包括一些企业家通过学习实践,研究行业发展方向,引导企业更快的从传统经营模式中走出来,应对未来市场发展。吴永建会长讲的非常好,一个行业黄金时期的到来对一部分企业未必是好事,也可能是灾难,因为如果不适应很快被淘汰掉。

我给大家举个例子。中国国家地理杂志社社长李栓科曾经组织一个去北极的旅游团,一共只有十三个名额。这个旅游团通过高额旅游费用提高档次,每人参团的费用是13.8万。报名的有200多人。还有很多是夫妻报名,费用是27.6多万。高消费能力人群是有一部分的,关键是旅行社设计、推出的旅游产品是否符合游客的需求,是否吸引游客。实际上这个旅游团也没有特别之处,就是请一位专门研究极地的科学家作导游,另外请一名专业摄影师负责摄影。

旅行社行业普遍面临的困惑实际上不是缺少客源,而是定位不准确。旅行社只能做低端旅游吗?高端旅游也能做,只是没有仔细研究、寻找目标客户。我一直强调,旅行社是旅游行业的弱势群体,经营资本和规模都相对较小。旅行社行业门槛低,摆一张桌子,放一部传真、一台电脑就可以工作了,再到某知名旅行社交一万块钱的靠挂费用,所有问题都解决了。

现在旅游行业、旅行社的悲哀是国有老牌的大型的旅行社不经营旅行社业务,只依靠收挂靠费维持经营。在座各位很多是旅游局局长,我希望旅游局作为行业主管单位把旅游行业准入门槛降低一些。门槛低了,更多的人从事旅游,这个行业才会大发展。许多人想进入旅行社行业,却苦于各种限制,而符合资格的企业又不经营业务,只依靠买卖自己的品牌生存,成为一种“壳资源”。

 

三、行业组织的健康发展是构建和谐社会的重要环节

全国工商联旅游业商会作为全国旅游行业的组织,有责任和义务研究行业中普遍存在的问题。我到商会兼任秘书长以后,把更多的精力投入到商会工作中。我一直在研究,行业商会作为非政府机构,应该怎样发展、如何健康发展,这对构建和谐社会起到至关重要的作用。以前国际上很多非政府组织都是跟政府对抗的。随着国内外环境和政策的变化,现在大家已经意识到,对抗解决不能了问题,必须通过协商、对话的方式才能有效解决。非政府行业组织,是政府和民间的桥梁和纽带,起着联系和沟通的作用。这些行业组织不以盈利为目的,不具功利性,在社会上的公信度越来越高。非政府行业组织的力量不断壮大强大,社会就能够更加和谐。

在西方发达国家,非政府机构代理政府办理许多事情。比如在加拿大,汽车驾照是政府委托民间机构办理。这个机构对办理者进行非常严格的资格审查后才颁发驾照。我认为,在中国,尤其是像民政部这样的部委,应该充分了解、明确行业组织和非盈利社会团体在构建和谐社会中的作用。这次我们邀请了中国西部旅游干部培训工程的三期学员,其中大部分都是政府的官员,旅游局长,各地区市长、县长,就是希望他们对行业商会组织进行深入的了解,更好的体现政府层面对旅游业的支持,对整个旅游行业发展起到巨大推动作用。

 

四、深究旅游行业问题根源,关注行业弱势群体,共促旅游发展

今年一月份,云南省旅游局率先响应国家旅游局号召,治理整顿零负团费,关闭购物店,禁止导游带游客去非指定购物店购物。旅游团很多是零负团费,关闭了购物点,导游没有回扣,也就没有人接团,景区的游客数量大幅下降。上个月云南又重新恢复了购物店,游客数量快速回升。作为分管旅游的官员,在没有找到整顿零负团费切实可行的办法之前,应认真研究一下。在没有有效的办法之前,政策实施的太快实际上对本地的旅游业是毁灭性的打击。

另一方面,有些购物店是政府指定的。旅游购物店的指定带来了很多的社会不公平,因为没有明确的评判标准。如果很笼统的看表面现象,只是整顿治理导游司机,是不利于旅游行业的长远发展的。导游和司机是旅游产业中太弱小的群体,既没有收入保障,又没有社会保障。各位局长、市长、县长要真正关注旅游行业的弱势群体。旅游行业是普惠民生的产业,但导游、司机、旅行社实际上在整个旅游行业中是十分弱小的,是真正的弱势群体。全国工商联代表非公企业,尤其旅游业商会作为全国性的旅游组织、作为行业协会应该关注、关爱这个行业的弱势群体。他们虽然弱势,但却是旅游行业中从业人数最多的群体,也是为旅游行业做出重大贡献的群体。

在张家界召开的这次会长会议意义十分重大。湖南省的很多领导也参加了会议,各位领导可以把张家界治理零负团费的经验形成文字,在全国介绍、推广,对整个行业的和谐发展是大有裨益的。谢谢大家!

 

旅游业商会身体力行

扎实推进宁夏特色旅游发展

——刘金虎副会长在2011年春季会长(扩大)会议上的发言

 

大家好,作为全国工商联旅游业商会的副会长,我与王平会长、王敏刚第一副会长共事多年。在担当宁夏工商联主席期间,与湖南省工商联何报翔主席经常在一组开会,每次都有较多的讨论机会和工作对接。在旅游层面上,就像湖南省旅游局熊建副局长讲的,大家确实感受到湖南已经发展成为旅游大省,并正在向旅游强省转变,向旅游产业方向过渡。熊局长讲到,当地的旅游已经占到GDP总量的9.5%,这是很高的比例,正向“十二五”国家所规划的现代服务业靠近。

首先我简要介绍一下宁夏地区的旅游情况。近年宁夏提出旅游强省的概念,推出“塞上江南神奇宁夏”的新旅游理念,这符合创建发展各省独有的旅游品牌的要求。五月份,宁夏自治区主席将带领500多人赴香港推介以“塞上江南神奇宁夏”为理念的旅游项目。宁夏拥有六盘山、贺兰山等旅游资源,六盘山更是毛泽东主席领导红军长征跨越的最后一座山,还专门做了一首诗;贺兰山是抗金名将岳飞的《满江红》中“踏破贺兰山阕”一句所指山脉。由此,宁夏有沙、有湖、有水、有山,在旅游方面拥有自己的特色。

第二点,旅游业商会在配合各地区发展旅游业方面的工作。本次会长会议选择在张家界举行的目的之一是配合湖南、配合张家界旅游开展工作。我在宁夏自治区工商联工作了五年,同时参与全国工商联旅游业商会工作近六年。在两会期间,我与王平会长通过政协委员的身份向国家旅游局进行工作汇报,建议并阐述我国民营旅游企业如何在全国快速发展;在推进我国旅游业发展中,旅游业商会更是身体力行。王平会长,王敏刚副会长和其他副会长无论工作多繁忙,只要哪个省有大力发展旅游业的愿望,商会就会全力支持,到新疆去全方位推进新疆旅游工作就是一个很好的例子。

在推进自身工作这点上,旅游业商会都会经过仔细考察调研。2010年,王平会长组织商会代表团专门到宁夏参加招商引资活动。通过这个活动,宁夏沙湖地区已协调引进20多亿资金。在配合国家政策层面上,商会确确实实推进了很多工作,这些成果也在商会进行法人注册中起到了促进作用。

此次会议与会代表来自全国各地,有很多商会团体会员和地方主管旅游的一把手,希望通过此次会议能够让全国的旅游行业商会和各地区精诚合作,更务实有力地推动国家旅游事业整体发展。

最后简要介绍中阿论坛的情况。旅游业商会正在筹备成立中阿旅游发展专业委员会,作为商会布置的任务,在今年我也正紧锣密鼓的准备,其中重要的工作就是举办中阿论坛。宁夏去年已经成功举行了一次中阿论坛,很荣幸邀请到国务院副总理回良玉出席。国务院已经把中阿论坛的永久举办地放到宁夏,今年中阿论坛将改名为中阿博览会,任务艰巨,责任重大,回到宁夏后我将立即投入到这项工作中,并通过此平台推动宁夏旅游业的发展。

此次会长会议在湖南召开,我个人收获很多,在接下来的工作中,我将认真思考如何把宁夏的旅游和湖南的旅游有机的结合起来,寻求深层次、务实合作。谢谢大家!

 

 

 

 

 

 

借力“十二五”,旅游经济、旅游组织发展方向

——郝续宽副会长在2011年春季会长(扩大)会议上的发言

 

山情水魅湘西韵奇山秀峰展华彩,今天能与四海同仁齐聚这个闻名遐迩,誉满天下的旅游名城——张家界真是荣幸之至。可喜可贺的是全国工商联旅游业商会春季会长会议也在此召开!

    随着社会的发展,旅游业对城市经济的拉动、社会就业的带动以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业已经成为中国经济发展的支柱性产业之一。

回顾2008年至今,金融危机以及各种突发事件和不利因素给旅游产业带来了一定冲击,全球经济仍面临诸多不确定因素,但旅游业总体发展趋势依然动力强劲。

2011年国家“十二五”规划出台,那么面对旅游经济的发展我们究竟该何去何从呢?我们要明确一个总体定位,深化五个内涵:即把旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业作为总体定位,使旅游业成为推动国民经济和现代服务业发展的支柱产业,成为应对国际金融危机和扩大内需的优势产业,成为建设资源节约型和环境友好型社会的绿色产业,成为推动社会进步和提高人民生活质量的民生产业,成为开展对外交流和扩大对外开放的窗口产业。这些目标的实现不仅使我们的工作更加有的放矢,也是旅游行业组织未来工作的航标!

面对新形势,深入贯彻落实科学发展观绝不只是这个时代的口号,应该变成切实可行的工作准则,信息化的高速运转和电子商务平台的运用必将为旅游产业的资源分析、行业竞争分析、产业链构成及价值分析、商业模式分析、投资分析,旅游业的未来前景和趋势分析提供最方便快捷的途径,也是会员单位能充分互动,实现互惠互利,服务社会的关键所在。

内蒙古地域广阔,致使旅游资源的空间分布比较分散,集聚程度较低。协调内蒙古整个旅游市场工作,设计合理优良的旅游线路,帮助会员统一宣传、降低成本、扩大市场、增强竞争力,吸引全国乃至全世界的游客到内蒙古观光,品味草原文化,为内蒙古的旅游经济发展做积极的贡献是内蒙古旅游商会2011年的工作重点。2011年我会还将和兄弟商会结成联盟共同致力于旅游事业。

机遇蕴含精彩,实干成就伟业,祝春季会长会议圆满成功,祝各位同仁事业顺达,阖家安康!

 

 

中国旅游行业十年黄金发展期的机遇与挑战

——吴永建副会长在2011年春季会长(扩大)会议上的发言

 

大家上午好!

首先,我怀着感恩的心情向大家报告四川灾后旅游重建方面的信息:灾后重建已历经三个年头。在全国各界的大力支持下,截至20114月底,旅游项目累计开工164个,完工121个,完成投资56亿元,占规划总投资的75%;二王庙古建筑修复后,将于2011421日重新迎客,青城后山已开门迎客,北川已开街,汶川的整个配备建设已基本完成;四川省415日至421日召开了国际旅游文化节。整个旅游重建工作,政府负责部分已基本完成,效果良好。

第二个方面是四川旅游重建所取得的成绩:整个四川的旅游收入全面超过震前水平,到2010年底全省实现旅游总收入1886.09亿元,同比增长28.1%,占GDP收入的11%左右。灾后重建为四川创造了强大的旅游基础条件。

第三个方面是灾后四川旅游企业的现状:在地震后灾区的企业大概倒闭的不少于20%。“5·12”地震后,都江堰市至少有十多家酒店一直停业,有的准备拍卖,有的在找出路;景区方面,例如九龙沟景区、什邡欢乐谷景区都受到了不同程度影响;很多旅游企业,如私营的旅行社都转行从事其他行业。当然,灾后也有不少企业通过努力经营良好。

通过以上几方面简要客观的对四川灾后重建的情况进行报告。作为四川省工商联旅游业商会的会长,我非常欢迎各界,特别是全国旅游界的同仁到四川来考察、指导。

今天讲的第二点是我自己所做的一个判断——中国旅游行业尤其是西部旅游行业未来至少有十年的黄金发展期。首先,中国旅游是政府主导型旅游,正如王平会长所说中国的旅游政策好,旅游环境好。第二,在“十二五”期间整个交通建设将进入前所未有的高速发展阶段,尤其是旅游交通道路建设将得到极大的发展,截至2012年底基本能解决公路建设的主要问题。第三,人均GDP将达到30004000美元。综合来看,加之西部地区的各种旅游资源丰富,未来十年应该是中国旅游尤其是西部旅游的黄金发展期,这是个千载难逢的机会。

第三点,辩证的看黄金十年发展期。对企业来说一个行业黄金时期的到来不一定是好事。第一,灾难来临的时候不少于20%的企业倒闭,同时黄金十年发展期对现存的旅游企业至少淘汰20%以上。大家要有足够的思想准备——“大热带来大病”。行业“热了”将吸引蜂拥而来的投资商,比如房地产商开豪华酒店、矿产老板转项做旅游,国有集团公司、国际大型旅游公司纷纷进入国内旅游行业,现行民营旅行社将完全不是竞争对手。“大热”的结果并不见得对现有的旅游企业有帮助。对政府而言行业竞争产生的结果是件好事。

第二,旅游行业是劳动密集型行业,酒店业劳动成本达到20%以上,旅行社劳动成本达到40%-50%。劳动密集型行业遇到的首要问题是劳动力成本大幅度增加。首先表现在招工困难。就岷山集团而言,去年开始工资涨幅已经在30%以上,劳动力的其他综合费用也逐年增加,工资的附加费已占到40%左右。这对劳动密集型企业打击很大。近年来其他行业对劳动力的竞争日趋激烈,比旅游行业利润更丰富的企业也加入劳动力的竞争,例如富士康这样的企业基本员工的底薪是1800-2000元,并且在车站、火车站直接招人。如果没有足够实力的旅游企业很难在黄金十年发展期内存活,未来是美好的,但要度过黑暗,黎明才能看到曙光。

第三,通胀对旅游产业的影响。旅游产业是薄利的产业,政府支持鼓励发展旅游业,不仅带动GDP增长,而且解决就业问题。但对旅游企业而言这是个很脆弱的行业。就全国酒店企业而言,面临诸如通胀率高,能源涨价、低值易耗品涨价等等问题。岷山集团旗下一家主力酒店,最初水、电、汽的费用是300万,随后增加到500万再到700万,现在增长到1000万。

第四点,旅游是服务行业,是与人打交道的行业。旅游企业每年接触的人非常多,一个酒店平均每年接待量是10万人次,我的企业有40家酒店,每年接待量在300万人次。要把每位客人照顾好是件难事,也会发生法律事故,比如客人在酒店摔倒,酒店尽管做到了告知的义务,但客人仍然打官司索赔,类似的事情常常发生,这种意外对小酒店或者一般企业来说,出现一次很可能是致命的打击。旅游行业形势大好,但仍危机重重,作为旅游企业的组织者要避免这些困难而生存。要与政府沟通,行业间保持联系,提高企业管理的科学性,以维持行业的健康发展。我认为行业商会组织的一个重要意义在于研究行业发展方向,应对市场发展,在非公旅游企业于政府之间搭建平台,为从事旅游企业经营的管理人员找出科学的发展之路。

谢谢大家!

旅游业 助力全球经济增长

第十一届WTTC世界旅游旅行大会在拉斯维加斯召开

 

2011517日至19日,一年一度的WTTC世界旅游旅行大会于美国旅游业旗舰城市拉斯维加斯举行,大会主题为助力全球增长,主要探讨新形势下全球旅游业的出路与发展战略。大会围绕全球旅游新趋势、航空业的未来发展、数字时代的高速成长、旅游业可持续发展、促进日本灾后恢复等议题展开讨论。

本次大会由世界旅游业理事会、拉斯维加斯旅游局联合主办,联合国世界旅游组织秘书长塔勒布·瑞法依、墨西哥总统卡尔德龙、美国国土安全部部长珍尼特·纳波利塔诺、美国交通运输部部长雷蒙德·拉胡德、多国旅游部长等全球政要及商业领袖、旅游业专家等来自62个国家的千余名代表参加本次大会。

世界旅游业理事会主席杰弗瑞·肯特在开幕式致辞中指出,2030年,全球新兴中产阶级人口将新增20亿,其中6亿来自中国这个新兴旅游市场,将使旅游业成为助推世界经济增长的主要动力之一。旅游行业是驱动全球经济可持续发展的重要动力,因而在全球经济发展中占有特殊地位。虽然全球经济面临诸多困难,旅游行业依旧是全球成长最快的行业之一,预计今年全球旅游行业总收入将达1.8万亿美元,同比增长4.5%,加上相关行业,其总产值高达6万亿美元,占世界GDP总和的9.1%,为全世界提供2.58亿个工作机会。

本次大会主题为助力全球增长,旨在探讨旅游业如何紧抓机遇,进一步挖掘推动全球经济增长的潜力。大会通过多角度交流与经验分享,就全球范围旅游发展新理念达成共识,并呼吁各国旅游部门积极向政府明确传达行业声音,敦促其注重发现旅游业促进经济发展的潜能。世界旅游业理事会总裁兼首席执行官大卫·斯克斯尔和美国交通运输部部长雷蒙德·拉胡德在大会开幕式上致欢迎辞,美国商务部部长骆家辉代表美国政府通过视频祝贺大会的举办。

全国工商联旅游业商会派出以马景煊副会长为团长的代表团出席本次峰会。会议期间,马景煊副会长、吉小冬副会长、王小满副秘书长、俞锦方常务理事与参会的各国代表进行广泛的交流和工作上的对接,希望与各国、各地区在继续推动游客双向往来的基础上,进行更加广泛、更深层次的旅游产业合作。

此次,中国旅游业界以更加积极的姿态参与大会,除全国工商联旅游业商会代表团外,国家旅游局、海南省政府、北京市旅游委员会、中国南方航空公司、中国海南航空公司、首都机场集团等也都派出高级别代表团出席本次大会。国家旅游局祝善忠副局长在大会中发表主旨演讲,向与会代表介绍了中国政府在推动旅游业发展方面的举措,分享了中国旅游业发展的心得和经验,并着重介绍了中国旅游业的投资环境和机会。

本次大会上,中国旅游未来发展潜力受到广泛关注,成为与会代表的热议话题,中国以开阔的视野关注世界旅游产业的发展,以开放的政策与世界旅游业界共享中国旅游产业发展机遇,获得各国旅游界代表的高度评价和赞许。

 

上一条:商会简报第三十四期          下一条:商会简报第三十三期