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商会简报第二十四期


添加时间:2008年2月2日 发布人:tccwang 来源: 点击数:5493 回复数:0 推荐阅读 加入收藏

保障内地游客放心在澳门购物

全国工商联旅游业商会、澳门特别行政区政府消费者委员会

 “优质诚信商号”标牌发布暨活动正式启动仪式

在北京和澳门分别举行

经济财政司司长谭伯源在澳门出席

 

“在挂牌商户购买商品出现问题的顾客,即使回到大陆,仍可通过向全国工商联旅游业商会投诉,享受相应的赔偿、退换等售后服务。经全国工商联旅游业商会和澳门特别行政区政府消费者委员会双方批准挂牌的商户,将会受到上述两家组织的共同监督。内地游客可以更放心地在澳门购物了。”全国工商联旅游业商会会长王平在京向媒体做出承诺。

20071217上午,全国工商联旅游业商会、澳门特别行政区政府消费者委员会“优质诚信商号”标牌发布暨活动正式启动仪式在北京侣松园宾馆举行。这是继200761,两组织签署《关于在澳门发起“优质诚信商号”活动合作意向书》和同月25日,在澳门签署该活动正式协议后,两组织为保障内地赴澳门消费者利益及维护澳门商家信誉,发展澳门旅游城市的消费市场而作的具体工作。

发布会上,王平会长和澳门消费者委员会执行委员会何思谦主席共同揭牌发布“优质诚信商号”标识,并分别详细介绍了两组织各自的工作内容和任务。何思谦主席说“内地游客的投诉最慢在两周内100%都可以得到答复,从购物之日起,投诉的有效期长达5年。“优质诚信商号”授牌不收取任何费用,每年都要对挂牌商户进行定期、不定期检查和重新审核,并定期对商户进行培训,保证商户产品和服务的质量”。

企业家代表,商会副会长郝续宽认为该活动的开展为两地建立了一个畅通的沟通机制,真正为旅游消费者服务,同时促进澳门旅游业的健康发展。旅游业商会第一副会长王敏刚代表商会向何思谦主席赠送了全国工商联旅游业商会“名誉顾问”琉璃牌,并认为上述措施值得香港旅游部门和消委会借鉴。

全国工商联旅游业商会常务理事、北京青年旅行社副总经理张翮代表旅游业界发言,他认为此次京澳两地的合作为旅游业从业者,游客,商家等几个方面都提供了一个保证,解决了旅游业界长期头疼的游客购物投诉难的问题,他希望这一合作模式能够在更多地区推广。

“优质诚信商号”活动的正式启动,对于澳门来说,为内地消费者营造了一个放心的购物环境,将大大促进澳门旅游业的健康持续发展,推动建设和谐澳门旅游;对于大陆来说,使在澳门旅游的消费者也得到了购物保障。此举对促进内地与澳门的旅游交流同样有着十分重要的意义。

   20071219,第一批“诚信店”商户授牌仪式在澳门文华东方酒店举行。首批50家澳门各类商家代表取得“优质诚信商号”资格 。澳门特别行政区政府经济财政司司长谭伯源参加了授牌仪式并向商户授牌。从200811起,澳门1800多家商铺中的1300多家将陆续参加到这一活动中。

 

“优质诚信商号”活动正式启动

境内外媒体争相报道  社会反映强烈

 

   “在挂牌商户购买商品出现问题的顾客,即使回到大陆,仍可通过向全国工商联旅游业商会投诉,享受相应的赔偿、退换等售后服务。”消息一传出,两天内境内外各大主流报纸、门户网站、电视台、广播电台等60多家媒体争相报道,不仅在旅游行业内成为大家谈论的热门话题,而且社会反映强烈。

    121719日“优质诚信商号”活动启动的新闻发布会在北京和澳门分别举行后,旅游业商会“优质诚信商号工作办公室”就接到了来自香港、重庆、广州、河北,北京等地消费者的投诉和求助电话以及各地记者的电话采访。来自广州的消费者来电希望商会能够尽快在香港推广此项活动;一位北京游客希望能在泰国推广此项活动。一时间,咨询的,建议的,采访的接连不断,社会反映十分强烈。旅游业商会正在抓紧完善工作流程,力争把这件维护旅游市场秩序,维护消费者利益的事情办好,不辜负各界的期待。

 

在京主流媒体助阵

全国工商联旅游业商会媒体联盟(媒体专业委员会)成立

   

20071217,在北京举行的全国工商联旅游业商会与澳门特别行政区政府消费者委员会“优质诚信商号”标牌发布暨活动正式启动仪式上,全国工商联旅游业商会媒体专业委员会同时宣告成立。

专业委员会由新华社、人民日报、中国旅游报等国内各大报纸、中央人民广播电台、旅游卫视等广播电视台和搜狐、新浪等门户网站20多位媒体人员组成。

全国工商联旅游业商会整合旅游媒体资源,使旅游与传播紧密结合。组织媒体联盟成员,定期或不定期参加商会活动,了解商会工作,宣传商会工作;媒体联盟成员也可以根据旅游业商会的行业研究及指导,举行旅游企业见面会,进行深入采访,发挥舆论作用,引导中国非公旅游业健康发展;同时媒体联盟成员可以更快获取行业信息,丰富报道内容。旅游业商会将不断扩充媒体联盟成员,使这个专业委员会的活动经常化,丰富多彩。

全国工商联旅游业商会与贵州省黔南州政府共同承办

第二届贵州旅游产业发展大会暨首届中国南方喀斯特文化旅游节

旅游业商会企业家代表团出席大会

 

2007116,由贵州省委省政府主办,黔南州政府和全国工商联旅游业商会组织的第二届贵州旅游产业发展大会暨首届中国南方喀斯特文化旅游座谈会在贵州荔波举行,全国工商联旅游业商会企业家代表团和商会重要合作伙伴澳门消费者委员会代表团共20人参加了此次活动。期间,商会代表与贵州省政府和业界人士共同研究和讨论了中国南方喀斯特世界自然遗产旅游的发展问题,共谋黔南旅游产业的振兴之路。

6日下午,省委副书记王富玉,省委常委、副省长黄康生,省委常委、宣传部部长谌贻琴,州领导吴廷述、李月成、夏庆丰、蒙院芬等出席了中国南方喀斯特文化旅游座谈会。

商会副会长郝续宽、吴永建,团体会员:甘肃省工商联旅游业商会会长安省林、湖北省工商联旅游业商会常务副会长祝胜华,商会常务理事郑添才等企业家代表,澳门特别行政区政府消费者委员会代表黄翰宁等,作为全国工商联旅游业商会代表团成员,受到贵州省委省政府的高度重视,受邀出席了此次中国南方喀斯特文化旅游座谈会并参加了其它的相关会议和考察活动。

座谈会上,云集与此的各地喀斯特文化研究专家和商会企业家代表们就中国南方喀斯特世界自然遗产的保护和利用,畅所欲言,集思广益,献计献策。副会长郝续宽做了“世界的多彩贵州—中国南方喀斯特”为主题的发言,就保护喀斯特自然资源和传承文化的基础上,如何利用喀斯特文化申遗成功这一国际品牌打造多彩贵州的高端旅游提出了建议。副会长吴永建从周密策划和务实工作的角度上做了发言,他认为:贵州旅游的自然资源、人文景观是高端旅游资源,在贵州省委政府和旅游局等各方旅游人士共同开发喀斯特文化旅游时,除了决心和信心,更重的是要用高端而周密的计划创造贵州旅游的高起点,在务实工作上更要踏踏实实。甘肃、湖北旅游业商会会长,企业家代表,常务理事郑添才也在会上发表了各自的经验之谈,认为:实施精品战略将是促进贵州省旅游业又好又快发展的根本途径。

此次大会主题为"整合资源,夯实基础,创新机制,加快发展",全国工商联旅游业商会作为旅游非公经济的代表,承办并积极组织企业家参加此次大会,为企业家和政府提供了平台,让更多的非公经济人士在信息、经验、理念方面与政府交流,互相学习,更是创造更多机会让旅游非公经济参与地区建设,做好政府助手,通过日益强大的非公经济人士的各方资源,体现民营企业家的社会责任,为帮助加强贵州喀斯特世界自然遗产的保护工作,合理有效的发展喀斯特旅游,深入挖掘喀斯特旅游文化,实现世界遗产资源的永续利用,推进中国南方喀斯特地区的可持续发展等方面作贡献。

与会代表们在随后的几天,兴致勃勃参加了中国南方喀斯特世界自然遗产展示中心开馆仪式并参观了馆内展示的典型的锥状喀斯特、喀斯特森林生态系统和喀斯特生物多样性的荔波喀斯特奇特风光;观看了精彩纷呈的体现贵州喀斯特文化、人民文娱生活,以"荔波荡漾"为主题,黔南民族民间原生态文化为主要内容的贵州规模最大的露天实景剧场文艺演出;企业家们也根据自己的兴趣选择不同的路线考察了贵州神奇的喀斯特景观,体验了多民族文化的和谐,路上与会代表们不约而同的都感叹道:“真是—多彩的贵州。”

世界的多彩贵州-中国南方喀斯特

全国工商联旅游业商会副会长、内蒙古维信集团董事长郝续宽

在“中国南方喀斯特文化旅游座谈会”上的发言

2007117  中国荔波

 

各位领导、各位来宾:

首先祝贺“中国南方喀斯特”申请世界自然遗产成功,使之成为中国仅有的第六个世界自然遗产,以贵州荔波为代表高原和低地过渡地带的峰丛喀斯特是最具有突出普遍价值的喀斯特地貌的强烈发育中心区域,具有海拔相对高、自然环境特殊,多民族本族文化的特点,形成了内涵丰富的“贵州喀斯特自然与文化”。

喀斯特自然与文化是贵州旅游赖以发展的资源,所以如何通过对这一特殊资源的科学认识,怎样进行生态、文化保护,合理规划、开发,进而产生经济价值,是最应考虑的问题。

 

一、要先保护,在开发,把生态建设放在首位,才能创造可持续性的旅游经济发展

现在,生态、环境破坏问题十分严重,是国家,世界级的问题,“中国南方喀斯特”世界自然遗产的申请成功,说明这里的资源是保存完好的,还未受到破坏的。国家实施西部大开发战略就是把西部以退耕还林、植树造林等为主的生态建设放在重要位置,对贵州来说意义更加深远。可以说强化贵州的生态建设就等同强化了贵州旅游可持续发展,一旦生态环境破坏,不仅喀斯特自然景观受到破坏,而且和谐的多民族文化也将受到破坏,丰富多彩的喀斯特自然文化就失掉了魂,难以形成具有喀斯特文化的鲜明的旅游产品,也将使现有的旅游产品受到破坏,缩短生命周期。贵州旅游资源是以突出的喀斯特自然景观和多民族的和谐文化享誉世界,贵州的旅游可持续发展就是生态建设的强化发展,让喀斯特文化更加突出,更加鲜明。

 

二、民族文化作为旅游资源不可分割的重要组成部分,保护和传承是与生态保护同等重要的工作

随着中国旅游的迅猛发展,民族文化浓郁的地区是国内旅游人士热选的区域,现在的游客看中的不仅是与众不同的、独特的景致,而且愿意融入、体验一种与自身不同的文化,贵州正是这样难得的地方,独特的喀斯特景色,多民族的文化氛围,将成为海内外人士首选的热点城市。所以在强化生态保护的同时,贵州多民族文化和和谐融洽环境的保护、传承和发扬,也是创造贵州喀斯特旅游产品的重要组成部分。在发展上,首先要树立文化认同观念,在多民族和谐发展的基础上,深刻认识民族文化在喀斯特文化资源中的重要性,贵州的喀斯特是世界上最具有特色的,生活在这个环境中人们多年来所创造的独特生活方式和文化同样也是最具有特色的。所以生态建设与文化保护、传承二者共同发展才能真正创造深入人心的国际化旅游产品。

 

发展贵州旅游,要以“中国南方喀斯特世界自然遗产”为品牌,大力宣传其世界级、独特性

中国南方喀斯特申遗成功,足以说明现在贵州荔波的喀斯特旅游文化产品是世界级的,是个国际化品牌。贵州喀斯特文化成为世界自然遗产,将在一种国际环境保护下,用国际的发展眼光、国际化的品牌持续发展。国内、国际上申遗成功的国家城市,都是旅游强国和旅游热点城市,这就给我们一个启示:贵州应以世界遗产的品牌,抓住这样的机遇,大力宣传其世界性、独特性,树立国际品牌,增加知名度和“多彩贵州”的美誉度。积极通过申遗成功这一机遇为荔波创建国际化旅游城市创造条件,以“中国南方喀斯特”为金钥匙开启贵州旅游走向国际化的大门。

 

贵州旅游的国际化,不仅仅是产品的知名度的国际化,更重要的是以发展高端旅游的战略眼光规划,务实工作

开发得晚或未被开发反而造就了贵州得天独厚的生态旅游,也使其具备了极强的后发优势。但光靠世界遗产的品牌并不能立即吸引游客,所以在具备了如此丰富的旅游资源之后,贵州总体规划的眼光和发展方向是十分重要的。

我认为发展贵州高端旅游是一个方向。首先贵州要把基础打好,把前面提到的第一、二项工作放在首位要抓好,再把投资环境治理好,各种旅游的基础条件要提升,尽量与国际化接待标准接轨。目前贵州旅游的生态资源基础已经具备,但旅游的其他服务项目落后情况也同时存在,解决好这些问题就会能引来更多的投资商共同打造国际化旅游城市的条件,配套建设高档星级宾馆,配备符合地方民族特色的餐饮和旅游商品展示中心,在通过每年举办高层次的论坛,会议,学术研讨会等国际性活动,让贵州旅游层次做整体的提成,让接待设施、旅游者、和国际品牌在一个高层次,这样逐步走向高端旅游,才是贵州旅游发展的方向。

以世界自然遗产的“中国南方喀斯特”品牌和极富特色的旅游资源发展贵州旅游是毫无疑问的,但要真正的提升到城市的旅游国际化还需很长的一段路要走,在生态、文化的保护上要做到可持续发展,在开发旅游产品上要做到整合景区与区域民族文化,按照科学的旅游发展观,因地制宜的开发模式,国际化的投资理念,充分发挥世界自然遗产“中国南方喀斯特”影响力,打造魅力的“多彩贵州”。

构建环境友好型丝绸之路旅游通道

全国政协委员  全国工商联旅游业商会会长王平

在“第二届联合国丝绸之路市长论坛”上的发言

200773  中国兰州

各位代表:

 

第二届联合国丝绸之路市长论坛在与丝绸之路同时兴起的历史名城——兰州隆重举办,我感到非常高兴。

我首先要感谢联合国开发计划署负责丝绸之路复兴计划的代表侯伟太先生的邀请。丝绸之路最早是商旅之路,更是沟通之路,和平之路,和谐之路。这正是当今世界旅游发展的大趋势。

作为全国工商联旅游业商会会长,代表着中国正在迅速崛起的非公旅游经济,我已经参加了多次有关的丝绸之路论坛、中亚经济合作论坛以及亚欧大陆桥经济合作论坛。推动丝绸之路旅游线路的复兴,同样也是全国工商联旅游业商会的重要工作。

一个重要的原因就是,在这几年中,中国旅游经历了一个巨大的转变。我在这里要向各位报告的是:随着中国经济的持续高速发展,中国出境游市场正由因公为主向因私为主发生结构性转变。1993年,中国公民因私出境与因公出境分别占总出境人数的40%60%。最新统计的2006年,已经变为83%17%。这个变化说明,中国已经成为亚洲第一大客源输出国和全球出境游市场增幅最快、潜力最大、影响力最广泛的国家之一。我要特别指出的是,在中国游客出境的目的地中,丝绸之路沿线各中亚国家已经或必将成为他们的首选。

中国是维护世界和平的重要因素,同时,也是促进世界经济发展的重要因素。中国游客走出国境,体验了各种不同的传统和文化,这大大丰富了我们的世界。同时,因为有了他们的消费,增加了对所在国的经济贡献,通过这种方式,各国也同时在分享中国经济发展的成果。

当前,全球气候变暖正在以不可阻挡的力量影响着我们。旅游业应当在节能减排,保护环境方面倡导环境友好型操作。在此,我代表中国非公旅游经济向各国发出呼吁:旅游是和平的事业,旅游应当成为保护环境,节约资源的绿色产业。

 

对于丝绸之路旅游事业的发展,我提出以下构想:

第一、用“泛旅游”的概念来开发旅游资源,以旅游业的发展拉动整个中亚区域和谐经济发展。

在全球化的经济形势下,社会经济、文化高度开放,任何产业都不可能从其它产业中完全分离出来,而是要同其他相关产业形成一个统一体,相互促进,共同发展。因此,我们商会提出了“泛旅游”的概念,即旅游业要充分发挥它食、宿、行、游、购、娱六大职能,把旅游行业里处于上游、中游、下游的产业、行业像串珍珠一样的串起来,形成一条完整的产业链条,我们要以泛旅游的概念形成经济联合体,以“丝绸之路”上各个城市旅游业的发展带动其他相关产业的发展,进而促进整个中亚地区经济的繁荣。在泛旅游这一点上,新疆是个典范,他们以旅游为契机在各个新型城市里招商,把旅游作为整体招商的主体,其中包括交通、旅行社、饭店、景观以及农产品等一系列产业,成功地带动了整个地区经济的发展。

 

第二、开发丝绸之路要树立新的资源观,先保护环境再开发利用

丝绸之路所经之地,有白雪皑皑的崇山峻岭,有一望无垠的大漠荒原和湖泊沼泽,旅游资源十分丰富。但一直以来都被忽略,没有被很好开发,许多地方仍然是未被开发的处女地。虽然这些地区没有跟上经济发展的步伐,但正是因为没有被开发,我们才有条件摒弃掉以前工业化开发带来的弊端,有机会站在战略高度上,对旅游资源进行可持续性的开发和利用。同时应当看到。丝绸之路沿线地区又是环境脆弱区,我们的开发是在保护的前提下开发。不能一哄而起,要有科学的规划,成熟了再干。

 

第三、发挥特色文化资源优势,树立“丝绸之路”品牌形象

1000多年的历史赋予了“丝绸之路”丰厚的文化底蕴。它不只是一座桥梁,还是一条纽带,是一个有着厚重的历史积淀的文化载体。历史只有一个,文化资源是独一无二不可能被效仿的,因此,我们应当深入挖掘埋藏在千年历史里的故事和文化内涵,这是我们的财富之源,也是未来“丝绸之路”旅游产品的一个重要组成部分。

同时,从古至今“丝绸之路”都是连接亚欧大陆的便捷通道,也是连结两大洲人民友谊的重要纽带。它打破了国与国之间的界线,开创了人类历史的新纪元。自这条路线出现以来,人们一直满怀崇敬和热爱仰视着这条“天路”。“丝绸之路”的名字早已家喻户晓、深入人心,这就是品牌!这就是商标!它所包含的品牌价值是不可估量的。我们应当充分利用这种优势,从“丝绸之路”的特点出发来打造旅游产品,进而达到品牌价值的提升,让“丝绸之路”成为全世界的知名品牌。

 

第四、在可持续发展观的指导下进行旅游资源的开发

我讲的可持续性开发包括两点内容,一是保护生态环境,即自然物种的多样性。诸多破坏性开发的事例已经给了我们深刻的教训,事实证明违背自然规律的做法是会受到大自然惩罚的。未来的经济发展必须有一个完整的生态系统作保障,我们的“丝绸之路”就是一个完整的生态系统,整个系统都和沙漠休戚相关,沙漠是整个系统的水源之地。因此我们在开发的过程中决不能厚此薄彼,忽略生态链上任何一个环节都可能会破坏生态平衡,造成毁灭性的灾难。

第二,要保护“丝绸之路”沿线各地区民族民风的多样性。“丝绸之路”沿线地区自古以来就是一个多民族聚居的地方,仅新疆一个地区就聚集了47个民族,其中很多民族都创制了自己的文字。19世纪末20世纪以来在吐鲁番出土的古代文献中使用的文字就有17种之多,用于书写24种语言,可见当地民族文化的繁荣与文字的多种多样。由此可见,“丝绸之路”不只是一条商路,也是一个文化系统,是不可多得的旅游文化资源。保护本地区民族民风的多样性不仅是维持旅游经济可持续性发展的需要,更是保护民族文化的需要。

历史证明,经济的发展是需要文化的积淀作为保证和促进的。我们的先人以宽广的胸怀,在漫漫沙路上踏出人类文明的宝藏——丝绸之路,使我们今天仍能在其庇护下,享受其所带来的成果。让我们珍惜它,爱护它吧。

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