关键字: 范    围:   
加入收藏 | 设为首页 | 登陆注册
 
 
您的位置:   首页>>商会动态>>商会活动


深化全联旅游业商会澳门消费者委员会合作 共商合力推动旅游业诚信服务、健康发展


添加时间:2017年5月11日 发布人:xjl7798 来源: 点击数:260 回复数:0 推荐阅读 加入收藏

深化全联旅游业商会澳门消费者委员会合作

共商合力推动旅游业诚信服务、健康发展

 

为提升澳门服务的形象,加强世界旅游中心建设,全联旅游业商会继续与澳门特别行政区政府消费者委员会执行委员会展开合作,2016年12月1日,王敏刚执行会长、郝续宽副会长代表商会赴澳门与澳门特别行政区政府消费者委员会执行委员会黄翰宁主席、陈汉生全职委员等会见。全联旅游业商会常务理事陈捷、世界旅游经济论坛首席运营官王硕参加会见。

黄主席对王敏刚执行会长等人远道而来表示欢迎,并向各位介绍澳门消费者委员会近期工作概况。黄主席表示,2016年度有12间商号被评定为A级“诚信店”,并于当晚颁发奖座给予表扬,同时向1152间“加盟商号”发出2017年度的“诚信店”标志。近年来的发展,预示网购活动将成为一种主要的消费模式,消委会非常关注消费者透过网络消费时可能出现的各种风险,为了更全面与预先做好保障消费者权益的工作,加强消费者对网购的信心,消委会已研究在诚信店优质标志计划基础上推出网上诚信店机制,该机制除鼓励经营网购的商号接受消委会的监管以建立诚信形象外,同时,该会亦会支援诚信店实体店开拓网上零售业务,该会相信网上诚信店机制可以增加消费者对线下线上诚信店的消费信心,亦是推动诚信店机制内各企业业务的助力,预计2017年初网上诚信店机制将可逐步实行。

王敏刚执行会长表示,自2007年商会与澳门消费者委员会联合启动“优质诚信商户”活动后,9年来共转交澳消协45宗案例,全部得到迅速良好的解决,合作成效显著。他希望双方能够在保持良好合作的基础上,进一步扩大和深化合作领域。继续签署双方优质诚信商号合作协议,共同营造诚信、优质的购物环境,将旅游投诉率降至最低。两组织就2007年签订的合作协议内容进行探讨,并一致同意将协议中第一条、第二条及第三条所有的“优质诚信商号”修订为“诚信店”,以及加强对于“诚信店”的监察和培训工作等,同时,根据协议第六条的规定,有关合作协议有效期将自动延续。会上,郝续宽副会长和黄主席就关注的多项问题交换了意见,并表示双方今后将在更多、更广泛的领域友好交流与合作,本次会见,必将为推动两地旅游健康发展注入新的动力。

当晚2016年度A诚信店“消费争议仲裁中心”顾问聘书颁授仪式,澳门消费者委员会56个来自专业、经济、公益的团体与人士授予为期两年的消费争议仲裁中心顾问聘书。消委会感谢各行业顾问多年来义务为仲裁中心提供服务,就争议个案需要调解或仲裁的过程中提供公正、专业的意见,该会将继续邀请不同专业领域团体与人士担任顾问,扩大仲裁中心顾问团队层面来完善与提高仲裁中心的工作效率。

为构筑健康旅游环境,商会与澳门特区政府消费者委员会在2007年就共同推出 “优质诚信商号”活动,树立了先行的成功典范,切实保护了消费者权益,展示了澳门地区健康形象。这一举措,社会影响大,切实服务了百姓,解决了游客投诉难、解决难的难题,进一步推出了旅游行业的健康发展。